Conditions Générales

I. Objet du contrat

Les prestations contractuelles d'Allgäu-Airport-Express GmbH comprennent le transport sécurisé du nombre convenu de passagers avec leurs bagages jusqu'à la destination. D'autres prestations, telles que des trajets individuels ou la mise à disposition d'un type de véhicule particulier, doivent faire l'objet d'un accord séparé et être demandées au moment de la réservation.

§ 1 Conclusion du contrat

Le contrat de transport n'est conclu que sur confirmation écrite. Si ALLGÄU AIRPORT EXPRESS confirme l'inscription du client sous une forme divergente, cette confirmation sera considérée comme une nouvelle offre. Si le client ne souhaite pas accepter cette offre, il doit la refuser dans un délai de 10 jours ; à défaut, l'offre sera réputée acceptée.

§ 2 Contenu du contrat

La prestation de transport est définie par la description figurant dans la confirmation écrite émise par ALLGÄU AIRPORT EXPRESS. Après réception de la confirmation écrite par ALLGÄU AIRPORT EXPRESS, toute modification de prix est exclue.

Les accords verbaux complémentaires ne sont contraignants qu'après confirmation écrite. Le contenu des prestations comprend notamment également les accords relatifs à l'exécution du type de transfert réservé et aux conditions y afférentes.

Les offres de prix s'entendent — sauf demande et accord exprès contraires — comme des tarifs pour un trajet aller simple, par personne. D'autres formes de transfert (Express et transfert individuel exclusif) peuvent être convenues moyennant un supplément.

L'organisation des horaires — en particulier les heures de prise en charge à l'hébergement — relève de la seule compétence d'ALLGÄU AIRPORT EXPRESS. À cet égard sont notamment pris en compte le temps de trajet habituel, les exigences d'enregistrement des compagnies aériennes ainsi que, le cas échéant, les conditions de notre navette collective. Les conditions météorologiques et de circulation, ainsi que d'autres circonstances, peuvent entraîner des modifications d'horaire à court terme.

L'heure d'arrivée indiquée lors de la réservation est contraignante avec la confirmation de réservation. Les SMS et messages vocaux ne peuvent être acceptés comme contraignants. En cas de non-respect, le droit au transport s'éteint sans remboursement du prix.

Les clients ou agences de voyage sont tenus de nous communiquer sans délai et par écrit toute modification de réservation intervenant après la réception de la confirmation écrite par ALLGÄU AIRPORT EXPRESS. À défaut de notification, notre obligation de transport s'éteint. Les modifications de réservation sont à traiter comme un retrait suivi d'une nouvelle réservation et nécessitent la confirmation écrite d'ALLGÄU AIRPORT EXPRESS.

ALLGÄU AIRPORT EXPRESS n'est pas responsable des situations exceptionnelles telles que retards de vols, déroutements de vols, annulations de vols, grèves de pilotes ou de contrôleurs aériens, ni de conditions météorologiques défavorables. ALLGÄU AIRPORT EXPRESS calcule le transfert vers le départ avec 1,5 heure pour l'enregistrement plus le temps de trajet estimé jusqu'à l'aéroport. Pour les transferts privés, la prise en charge des clients à l'hébergement peut encore être modifiée jusqu'à un jour avant le départ. Toute heure de prise en charge dérogeant à la confirmation sera communiquée par téléphone à l'adresse du domicile ou directement au client.

§ 3 Prix

Le prix résulte du tarif en vigueur à chaque moment et nécessite la confirmation écrite d'ALLGÄU AIRPORT EXPRESS.

Le prix doit être réglé intégralement à la réception de la confirmation de réservation, au plus tard avant le début du voyage.

Pour connaître les différentes possibilités de paiement, veuillez vous adresser à notre centrale de réservation.

Le prix comprend le transport d'une valise et d'un bagage à main par personne. Les bagages supplémentaires ou volumineux (équipement de golf ou de ski, petits animaux, etc.) doivent être déclarés au moment de la réservation et peuvent être facturés. Les bagages non déclarés peuvent ne pas être transportés dans certaines circonstances.

§ 4 Modification / Annulation

Les deux parties contractantes peuvent se rétracter à tout moment du contrat de transport. La rétractation par le client ou l'agence de voyage doit être notifiée par écrit à ALLGÄU AIRPORT EXPRESS. Le moment déterminant pour la rétractation est la réception de la notification chez ALLGÄU AIRPORT EXPRESS. Les forfaits de rétractation et frais de traitement suivants s'appliquent :

Aucun remboursement partiel ni modification partielle d'un billet n'est possible. Les demandes de remboursement reçues après la date du voyage ne seront pas prises en compte.

§ 5 Responsabilité

ALLGÄU AIRPORT EXPRESS répond, dans le cadre du devoir de diligence d'un commerçant ordinaire, de la préparation consciencieuse et de la bonne exécution de la prestation de transport convenue contractuellement. Dans la mesure où une couverture d'assurance existe au titre de l'assurance responsabilité civile légale, ALLGÄU AIRPORT EXPRESS répond envers le client en cas de dommage selon les dispositions légales. Dans la mesure où l'assurance responsabilité civile n'est pas tenue d'intervenir, la responsabilité d'ALLGÄU AIRPORT EXPRESS est limitée au triple du prix total convenu contractuellement.

Pour le reste, ALLGÄU AIRPORT EXPRESS ne répond que de l'intention et de la négligence grave.

ALLGÄU AIRPORT EXPRESS n'est pas responsable des conséquences de retards causés par une densité de circulation imprévisible, des retards de vols, des déroutements de vols, des annulations de vols, des retards liés à une pandémie (par ex. tests, quarantaine), des correspondances manquées (vol, train ou autobus), des grèves de contrôleurs aériens, des embouteillages ou des cas de force majeure.

Les heures de départ depuis l'aéroport de Memmingen peuvent être modifiées à court terme. ALLGÄU AIRPORT EXPRESS décline toute responsabilité pour les correspondances manquées qui en résulteraient.

Le client est tenu de nous communiquer toute réclamation concernant la prestation sans délai, au plus tard dans les 24 heures suivant la fin du transport, par écrit ; à défaut, toute prétention éventuelle s'éteint.

§ 6 Dispositions Générales

Si l'une des dispositions précédentes était invalide, la validité du présent contrat n'en serait pas affectée pour le reste.

Le lieu d'exécution et la juridiction compétente sont Memmingen.