Tarifs et conditions de transport

1. Billets

Seuls des billets simples sont vendus, chacun valable pour le trajet indiqué sur le billet. Chaque billet valide donne droit à une place assise sur le service réservé.

1.1 Achat des billets

Les billets peuvent être achetés à l'arrêt auprès du chauffeur ou en prévente par internet. Les billets peuvent également être obtenus auprès de revendeurs agréés via leurs canaux de distribution respectifs.

Les systèmes de sécurité suivants sont utilisés pour les réservations en ligne : certification PCI, Verified by Visa, Mastercard Secure Code.

Dès la finalisation de la réservation par carte de crédit ou PayPal, votre compte sera débité immédiatement. Votre carte de crédit valide ne doit pas comporter de limite minimale ou maximale de dépenses. Seules les cartes VISA ou MasterCard sont acceptées ; les cartes prépayées ou de débit ne sont pas acceptées.

1.2 Traitement des billets

Lors de la montée dans le bus, le billet doit être présenté au chauffeur pour vérification. Le passager doit s'identifier de manière appropriée. Les titres de transport doivent pouvoir être présentés pour contrôle jusqu'à la fin du trajet. Ils doivent être conservés de manière à permettre une vérification par le personnel d'Allgäu-Airport-Express à tout moment.

1.3 Tarif de transport majoré

Le passager trouvé sans titre de transport valide lors d'un contrôle est tenu de payer un tarif de transport majoré correspondant au double du tarif normal, avec un minimum de 60,00 €. En outre, le passager sans billet valide est tenu de communiquer ses données personnelles et de s'identifier sur demande.

1.4 Remboursement / Modification de réservation / Annulation de billets

Les modifications de réservation peuvent être effectuées sans frais jusqu'à 24 heures avant le départ (aucune modification n'est possible à moins de 24 heures du départ). Toutefois, le prix du nouveau trajet ne doit pas dépasser la valeur du billet initialement réservé au moment de la modification. Toute différence par rapport à un billet initialement plus cher ne sera pas remboursée.

Les annulations peuvent être effectuées jusqu'à 24 heures avant le départ moyennant des frais de 10,00 €. Pour les annulations à moins de 24 heures du départ, les frais s'élèvent à 15,00 €. Les annulations dans les 12 heures précédant le départ ne sont malheureusement pas possibles.

Les billets d'une valeur inférieure à 17,00 € par personne ne seront pas remboursés.

Le remboursement ou la modification de réservation d'un billet n'est traité qu'en cas de notification en temps utile auprès d'Allgäu-Airport-Express. Les demandes de remboursement reçues après la date de voyage ne seront pas prises en compte.

Si vous manquez votre service réservé, veuillez noter ce qui suit :

Votre billet est valable exclusivement pour le service réservé indiqué sur votre billet et n'est pas valable pour d'autres services d'Allgäu-Airport-Express. Il n'existe aucun droit légal au transport des passagers ayant manqué leur service réservé. Par courtoisie, nous nous efforcerons néanmoins de vous proposer une place sur l'un de nos services. Les règles suivantes s'appliquent :

• a) La priorité est accordée aux passagers disposant d'un billet valide préréservé pour le service concerné.
• b) Ensuite, les passagers ayant manqué leur service réservé le même jour ont la priorité.
• c) Si après le traitement des groupes de passagers A et B il reste encore des places disponibles dans le bus, celles-ci sont mises à la disposition des passagers souhaitant acheter un billet sur place (paiement en espèces) pour ce service.

1.5 Restitution et remboursement des billets

La restitution ou le remboursement des billets n'est pas possible.

2. Moyens de paiement

Les billets achetés auprès du chauffeur peuvent être payés en euros. Le personnel de conduite accepte la monnaie pour des montants jusqu'à 50,00 €. Selon la disponibilité, des moyens de paiement sans espèces peuvent également être acceptés.

Le paiement des billets achetés en ligne s'effectue par carte de crédit (VISA ou MasterCard) ou PayPal.

Les revendeurs peuvent déterminer leurs propres modes de paiement.

3. Tarifs

Les tarifs en vente directe sont basés sur les prix actuels publiés sur le site internet d'Allgäu-Airport-Express.

4. Transport des enfants et des nourrissons

Les enfants de 0 à 2 ans voyagent gratuitement. Les enfants à partir de 3 ans jusqu'à 12 ans doivent avoir un billet enfant. Les nourrissons sans billet n'ont pas droit à un siège.

5. Bagages

Chaque passager peut emporter gratuitement un bagage à main dans la cabine passagers et une valise dans la soute à bagages. Sous réserve de places disponibles, des bagages supplémentaires peuvent être transportés dans la soute. Un reçu de bagage doit être obtenu auprès du chauffeur à cet effet. Le tarif est basé sur le barème des prix pour les bagages encombrants.

5.1 Caractéristiques des bagages

Le bagage à main ne doit pas dépasser les dimensions maximales de 55 × 40 × 20 cm. Le bagage à main doit être rangé en toute sécurité dans le compartiment à bagages au-dessus des sièges ou sous le siège.

L'ensemble des bagages doit être convenablement emballé, par exemple dans des valises, des sacs ou d'autres conteneurs appropriés pouvant résister à une manipulation normale pendant le transport. Les objets fragiles en particulier doivent être correctement emballés pour le transport. Allgäu-Airport-Express décline toute responsabilité pour les dommages causés aux objets fragiles. Chaque bagage à transporter dans la soute doit porter à l'extérieur le nom, l'adresse et le numéro de téléphone du voyageur à des fins d'identification.

Les bagages encombrants tels que vélos, skis, clubs de golf, etc. doivent être signalés à l'avance et payés séparément. Les bagages encombrants sont transportés dans la soute à bagages.

Le chauffeur peut refuser le transport de bagages encombrants non signalés à l'avance.

5.2 Poussettes, vélos, bagages encombrants

Les poussettes sont considérées comme des bagages et sont soumises aux règles susmentionnées.

Le transport de vélos est à la discrétion d'Allgäu-Airport-Express. Un accord doit être conclu avec Allgäu-Airport-Express en temps utile avant le départ.

5.3 Animaux

Les petits animaux dans des conteneurs sont considérés comme des bagages et sont soumis aux règles susmentionnées. Le transport d'animaux de grande taille non transportés dans un conteneur approprié n'est pas autorisé. Font exception les chiens guides d'aveugles et les chiens de passagers auxquels le transport gratuit d'un chien a été expressément accordé. Le passager reste responsable de son animal et en conserve la garde à tout moment.

5.4 Bagages dangereux et inappropriés

Les bagages ne doivent en aucun cas contenir des objets susceptibles d'exposer l'autocar, les autres passagers ou le personnel du transporteur à des dangers de quelque nature que ce soit. Les bagages ne doivent pas non plus gêner les autres passagers par leur aspect, leur odeur ou leurs dimensions.

5.5 Droit d'inspection

Pour des raisons de sécurité, Allgäu-Airport-Express est autorisé à fouiller les bagages du passager. En cas de refus du passager, Allgäu-Airport-Express est en droit de refuser le transport desdits bagages.

5.6 Droit de refus

Allgäu-Airport-Express est en droit de refuser tout bagage non conforme aux conditions susmentionnées. Si le passager décide de ne pas voyager en raison de ce refus, Allgäu-Airport-Express ne pourra être tenu pour responsable. L'intégralité du tarif de transport reste due.

5.7 Bagages perdus ou abandonnés, objets trouvés

Les bagages abandonnés ou autres objets trouvés sont conservés par Allgäu-Airport-Express au siège de l'entreprise pendant une durée d'un mois. Ils peuvent y être récupérés par le passager. L'envoi ou le transport par bus pour récupération fait l'objet d'un accord individuel entre le passager et Allgäu-Airport-Express. Allgäu-Airport-Express facturera des frais raisonnables pour ce service. À l'expiration du délai d'un mois, Allgäu-Airport-Express pourra utiliser ou céder les objets à sa convenance.

Allgäu-Airport-Express tentera de contacter le passager pour l'informer de l'objet abandonné. Si le bagage ne porte pas l'identification prescrite, Allgäu-Airport-Express n'est pas tenu d'effectuer des recherches supplémentaires. Des frais de garde de 2,00 € par jour entamé peuvent être facturés. Le passager souhaitant récupérer un objet devra apporter une preuve appropriée de son droit sur ledit objet.

5.8 Obligation de vérification

Le passager s'engage à vérifier avant le départ que ses bagages ont été correctement rangés. À l'arrivée à destination, le passager s'engage à récupérer ses bagages sans délai. Le passager s'engage en outre à vérifier par internet les éventuelles modifications d'horaire de dernière minute.

5.9 Responsabilité

Allgäu-Airport-Express décline toute responsabilité en cas de vol, de perte ou de détérioration des bagages de voyage que le passager a emportés à bord. Le passager s'engage à surveiller ses bagages à main.

Concernant les bagages transportés dans la soute, Allgäu-Airport-Express n'est responsable qu'en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave. La responsabilité d'Allgäu-Airport-Express est limitée à un maximum de 3 fois le prix du billet.

6. Exclusion des demandes d'indemnisation

Les écarts par rapport aux horaires, voire les suppressions de services dues à des perturbations de la circulation, des interruptions ou des dysfonctionnements d'exploitation ne peuvent être entièrement exclus par Allgäu-Airport-Express. En particulier, la correspondance avec certains vols ou connexions ne peut être garantie. Par conséquent, les écarts d'horaire et les suppressions de services ne fondent aucune demande d'indemnisation au-delà du prix du billet. Allgäu-Airport-Express s'efforce d'adapter la capacité des véhicules à la demande à tout moment. Si dans des cas isolés la capacité du véhicule déployé s'avère insuffisante, il n'existe aucune obligation de transport pour les passagers sans réservation préalable.