Términos y Condiciones
T&C
I. Alcance del contrato
Las prestaciones contractuales de Allgäu-Airport-Express GmbH comprenden el transporte seguro del número acordado de pasajeros con su equipaje hasta el destino. Otras prestaciones, como por ejemplo viajes individuales o la disposición de un tipo de vehículo determinado, deberán acordarse por separado y solicitarse en el momento de la reserva.
§ 1 Celebración del contrato
El contrato de transporte se concluye únicamente mediante confirmación por escrito. Si ALLGÄU AIRPORT EXPRESS confirma la inscripción del cliente en una forma divergente, dicha confirmación se considerará una nueva oferta. Si el cliente no desea aceptar esta oferta, deberá rechazarla en un plazo de 10 días; de lo contrario, la oferta se considerará aceptada.
§ 2 Contenido del contrato
La prestación de transporte se determina por la descripción contenida en la confirmación escrita de ALLGÄU AIRPORT EXPRESS. Tras la recepción de la confirmación escrita por parte de ALLGÄU AIRPORT EXPRESS, quedan excluidas las modificaciones de precio.
Los acuerdos verbales adicionales son vinculantes únicamente tras confirmación por escrito. El contenido de las prestaciones incluye en particular también los acuerdos sobre la ejecución del tipo de transfer reservado y las condiciones especificadas.
Las ofertas de precio se entienden — salvo que se solicite y acuerde expresamente lo contrario — como tarifas para un trayecto de ida, por persona. Otras formas de transfer (Express y transfer individual exclusivo) pueden acordarse mediante un suplemento.
La elaboración del horario — en particular las horas de recogida en el alojamiento — es competencia exclusiva de ALLGÄU AIRPORT EXPRESS. Para ello se tienen en cuenta, entre otros, el tiempo habitual de viaje, los requisitos de facturación de las compañías aéreas, así como, en su caso, las condiciones de nuestro shuttle colectivo. Las condiciones meteorológicas y de tráfico, así como otras circunstancias, pueden ocasionar cambios de horario a corto plazo.
La hora de llegada indicada en la reserva es vinculante con la confirmación de la reserva. Los SMS y mensajes de buzón de voz no pueden ser aceptados como vinculantes. En caso de incumplimiento, se extingue el derecho al transporte sin reembolso de la tarifa.
Los clientes o agencias de viajes están obligados a comunicarnos por escrito y sin demora cualquier modificación de reserva que se produzca tras la recepción de la confirmación escrita por parte de ALLGÄU AIRPORT EXPRESS. En caso de no notificación, se extingue nuestra obligación de transporte. Las modificaciones de reserva deben tratarse como una cancelación seguida de una nueva reserva y requieren la confirmación escrita de ALLGÄU AIRPORT EXPRESS.
ALLGÄU AIRPORT EXPRESS no se hace responsable de situaciones excepcionales como retrasos de vuelos, desvíos de vuelos, cancelaciones de vuelos, huelgas de pilotos o controladores aéreos, ni de condiciones meteorológicas adversas. ALLGÄU AIRPORT EXPRESS calcula el transfer al aeropuerto con 1,5 horas para la facturación más el tiempo de viaje estimado al aeropuerto. En transfers privados, la recogida de los pasajeros en el alojamiento puede modificarse hasta un día antes de la salida. Cualquier hora de recogida que difiera de la confirmación se comunicará telefónicamente en el domicilio o directamente al cliente.
§ 3 Tarifa
La tarifa resulta de la lista de precios vigente en cada momento y requiere la confirmación escrita de ALLGÄU AIRPORT EXPRESS.
La tarifa debe abonarse íntegramente tras la recepción de la confirmación de la reserva, a más tardar antes del inicio del viaje.
Para conocer las distintas posibilidades de pago, póngase en contacto con nuestra central de reservas.
La tarifa incluye el transporte de una maleta y un equipaje de mano por persona. El equipaje adicional o especial (equipos de golf o esquí, animales pequeños, etc.) debe declararse al hacer la reserva y puede estar sujeto a un coste. El equipaje no declarado puede no ser transportado en determinadas circunstancias.
§ 4 Modificación / Cancelación
Ambas partes contractuales tienen derecho a desistir del contrato de transporte en cualquier momento. El desistimiento por parte del cliente o de la agencia de viajes debe notificarse por escrito a ALLGÄU AIRPORT EXPRESS. El momento determinante del desistimiento es la recepción de la notificación en ALLGÄU AIRPORT EXPRESS. Se aplican las siguientes tarifas y gastos de gestión:
| Cambio gratuito | Hasta 24 horas antes del viaje (máx. 1× por billete) |
| Cancelación hasta 24 h antes | Tasa de 10,00 € |
| Cancelación menos de 24 h antes | Tasa de 15,00 € |
| Cancelación menos de 12 h antes | No es posible |
| Billetes con descuento por debajo de 10,00 € | Excluidos del cambio |
| Billetes con valor ≤ 17,00 € | No se reembolsan debido a los elevados costes administrativos |
No es posible el reembolso parcial ni el cambio parcial de un billete. Las solicitudes de reembolso recibidas después de la fecha del viaje no se tendrán en cuenta.
§ 5 Responsabilidad
ALLGÄU AIRPORT EXPRESS responde, en el marco del deber de diligencia de un comerciante ordenado, de la preparación cuidadosa y de la correcta prestación del servicio de transporte contractualmente acordado. En la medida en que exista cobertura por el seguro de responsabilidad civil legal, ALLGÄU AIRPORT EXPRESS responderá frente al cliente en caso de daño conforme a las disposiciones legales. En la medida en que el seguro de responsabilidad civil no esté obligado a cubrir el siniestro, la responsabilidad de ALLGÄU AIRPORT EXPRESS se limita como máximo al triple de la tarifa total contractualmente acordada.
Por lo demás, ALLGÄU AIRPORT EXPRESS solo responde en casos de dolo o negligencia grave.
ALLGÄU AIRPORT EXPRESS no responde de las consecuencias de retrasos causados por densidad de tráfico imprevisible, retrasos de vuelos, desvíos de vuelos, cancelaciones de vuelos, retrasos por motivos pandémicos (p. ej. pruebas, cuarentena), pérdida de conexiones (vuelo, tren o autobús), huelgas de controladores aéreos, atascos o fuerza mayor.
Las horas de salida desde el Aeropuerto de Memmingen pueden modificarse a corto plazo. ALLGÄU AIRPORT EXPRESS no asume responsabilidad por las conexiones que pudieran perderse como consecuencia.
El cliente está obligado a comunicarnos por escrito cualquier reclamación relativa al servicio sin demora, a más tardar en un plazo de 24 horas tras la finalización del transporte; de lo contrario, las posibles reclamaciones quedarán extinguidas.
§ 6 Disposiciones Generales
En caso de que alguna de las disposiciones precedentes sea inválida, la validez del presente contrato no se verá afectada en lo demás.
El lugar de cumplimiento y la jurisdicción son Memmingen.
Allgäu-Airport-Express GmbH · Frühlingstr. 2, 87719 Mindelheim · info@aaexpress.de