Tariffe e condizioni di trasporto

1. Biglietti

Vengono venduti esclusivamente biglietti singoli, ciascuno valido per il viaggio indicato sul biglietto. Ogni biglietto valido dà diritto a un posto a sedere sul servizio prenotato.

1.1 Acquisto dei biglietti

I biglietti possono essere acquistati alla fermata dall'autista dell'autobus o in anticipo tramite internet. Inoltre, i biglietti possono essere ottenuti presso i rivenditori autorizzati attraverso i rispettivi canali di vendita.

Per le prenotazioni online vengono utilizzati i seguenti sistemi di sicurezza: certificazione PCI, Verified by Visa, Mastercard Secure Code.

Al completamento della prenotazione tramite carta di credito o PayPal, il vostro conto verrà addebitato immediatamente. La vostra carta di credito valida non deve avere un limite minimo o massimo di spesa. Vengono accettate solo VISA o MasterCard; non sono accettate carte prepagate o carte di debito.

1.2 Trattamento dei biglietti

All'ingresso nell'autobus, il biglietto deve essere presentato al conducente per la verifica. Il passeggero deve identificarsi in modo adeguato. I documenti di viaggio devono poter essere esibiti per l'ispezione fino al termine del viaggio. Devono essere conservati in modo tale che il personale di Allgäu-Airport-Express possa verificarli in qualsiasi momento.

1.3 Tariffa di trasporto maggiorata

Il passeggero che durante un controllo dei biglietti viene trovato senza un documento di viaggio valido è tenuto a pagare una tariffa di trasporto maggiorata pari al doppio della tariffa ordinaria, ma non inferiore a 60,00 €. Inoltre, il passeggero senza biglietto valido è tenuto a fornire le proprie generalità e a identificarsi su richiesta.

1.4 Rimborso / Modifica della prenotazione / Cancellazione dei biglietti

Le modifiche della prenotazione possono essere effettuate senza costi aggiuntivi fino a 24 ore prima della partenza (non sono possibili modifiche con meno di 24 ore di anticipo). Tuttavia, il prezzo del nuovo viaggio non può superare il valore del biglietto originariamente prenotato al momento della modifica. L'eventuale differenza rispetto a biglietti originariamente più costosi non verrà rimborsata.

Le cancellazioni possono essere effettuate fino a 24 ore prima della partenza con un addebito di 10,00 €. Per cancellazioni con meno di 24 ore di anticipo, l'addebito è di 15,00 €. Le cancellazioni entro 12 ore dalla partenza non sono purtroppo possibili.

I biglietti con un valore inferiore a 17,00 € per persona non verranno rimborsati.

Il rimborso o la modifica della prenotazione di un biglietto avviene solo in caso di comunicazione tempestiva ad Allgäu-Airport-Express. Le richieste di rimborso pervenute dopo la data di viaggio non verranno prese in considerazione.

Qualora doveste perdere il vostro servizio prenotato, vi preghiamo di osservare quanto segue:

Il vostro biglietto è valido esclusivamente per il servizio prenotato indicato sul biglietto e non ha validità per altri servizi di Allgäu-Airport-Express. Non sussiste alcun diritto legale al trasporto per i passeggeri che hanno perso il servizio prenotato. Per cortesia, cercheremo comunque di offrirvi un posto su uno dei nostri servizi. Si applicano le seguenti regole:

• a) Hanno priorità i passeggeri in possesso di un biglietto valido prenotato per il rispettivo servizio.
• b) Successivamente, hanno precedenza i passeggeri che hanno perso il servizio prenotato nello stesso giorno.
• c) Se dopo il trattamento dei gruppi di passeggeri A e B restano ancora posti liberi nell'autobus, questi sono a disposizione dei passeggeri che desiderano acquistare un biglietto sul posto (pagamento in contanti) per tale servizio.

1.5 Restituzione e rimborso dei biglietti

La restituzione o il rimborso dei biglietti non è possibile.

2. Mezzi di pagamento

I biglietti acquistati dall'autista possono essere pagati in euro. Il personale di guida accetta il cambio per importi fino a 50,00 €. A seconda della disponibilità, possono essere accettati anche mezzi di pagamento elettronici.

Il pagamento per i biglietti acquistati online avviene tramite carta di credito (VISA o MasterCard) o PayPal.

I rivenditori possono stabilire i propri metodi di pagamento.

3. Tariffe

Le tariffe per l'acquisto in contanti si basano sui prezzi aggiornati pubblicati sul sito web di Allgäu-Airport-Express.

4. Trasporto di bambini e neonati

I bambini da 0 a 2 anni viaggiano gratuitamente. I bambini dal compimento del 3° anno fino a 12 anni necessitano di un biglietto per bambini. I neonati senza biglietto non hanno diritto a un posto a sedere.

5. Bagaglio

Ogni passeggero può portare gratuitamente un bagaglio a mano nella cabina passeggeri e una valigia nel vano bagagli. Se lo spazio lo consente, possono essere trasportati ulteriori bagagli nel vano. A tale scopo, è necessario ottenere una ricevuta bagagli dall'autista. Il prezzo si basa sul listino prezzi per il bagaglio ingombrante.

5.1 Caratteristiche del bagaglio

Il bagaglio a mano non deve superare le dimensioni massime di 55 × 40 × 20 cm. Il bagaglio a mano deve essere riposto in modo sicuro nella cappelliera sopra i sedili o sotto il sedile.

Tutto il bagaglio deve essere adeguatamente imballato, ad esempio in valigie, sacchi o altri contenitori idonei in grado di resistere alla normale manipolazione durante il trasporto. Gli oggetti fragili in particolare devono essere adeguatamente imballati per il trasporto. Allgäu-Airport-Express non risponde per danni a oggetti fragili. Ogni bagaglio da trasportare nel vano deve riportare esternamente nome, indirizzo e numero di telefono del viaggiatore ai fini dell'identificazione.

Il bagaglio ingombrante come biciclette, sci, mazze da golf, ecc. deve essere registrato in anticipo e pagato separatamente. Il bagaglio ingombrante viene trasportato nel vano bagagli.

L'autista può rifiutare il trasporto di bagaglio ingombrante non registrato in anticipo.

5.2 Passeggini, biciclette, bagaglio ingombrante

I passeggini sono classificati come bagaglio e sono soggetti alle norme sopra indicate.

Il trasporto di biciclette è a discrezione di Allgäu-Airport-Express. Gli accordi devono essere presi con Allgäu-Airport-Express con sufficiente anticipo prima della partenza.

5.3 Animali

I piccoli animali in contenitori sono classificati come bagaglio e sono soggetti alle norme sopra indicate. Il trasporto di animali di taglia maggiore non contenuti in un apposito contenitore non è consentito. Fanno eccezione i cani guida per ciechi e i cani di passeggeri ai quali è stato espressamente concesso il trasporto gratuito di un cane. Il passeggero rimane responsabile del proprio animale e ne mantiene la custodia in ogni momento.

5.4 Bagaglio pericoloso e inadeguato

Il bagaglio non deve in nessun caso contenere oggetti che possano esporre l'autobus, gli altri passeggeri o il personale del vettore a pericoli di qualsiasi natura. Il bagaglio non deve inoltre arrecare disturbo agli altri passeggeri per il suo aspetto, odore o dimensioni.

5.5 Diritto di ispezione

Per motivi di sicurezza, Allgäu-Airport-Express è autorizzato a ispezionare il bagaglio del passeggero. In caso di rifiuto da parte del passeggero, Allgäu-Airport-Express ha il diritto di rifiutare il trasporto del bagaglio.

5.6 Diritto di rifiuto

Allgäu-Airport-Express ha il diritto di rifiutare qualsiasi bagaglio non conforme alle condizioni sopra indicate. Qualora il passeggero decida di non viaggiare a seguito di tale rifiuto, Allgäu-Airport-Express non potrà essere ritenuto responsabile. L'intero prezzo del viaggio resta dovuto.

5.7 Bagaglio smarrito o abbandonato, oggetti ritrovati

Il bagaglio abbandonato o altri oggetti ritrovati vengono custoditi da Allgäu-Airport-Express presso la sede aziendale per un mese. Il passeggero può ritirarli in loco. L'invio o il trasporto tramite autobus per il ritiro è soggetto ad accordo individuale tra il passeggero e Allgäu-Airport-Express. Allgäu-Airport-Express addebiterà un importo ragionevole per tale servizio. Trascorso il termine di un mese, Allgäu-Airport-Express potrà utilizzare o alienare gli oggetti a propria discrezione.

Allgäu-Airport-Express cercherà di contattare il passeggero per informarlo dell'oggetto abbandonato. Qualora il bagaglio non rechi la prescritta identificazione, Allgäu-Airport-Express non è tenuto a svolgere ulteriori indagini. Può essere addebitato un costo di custodia di 2,00 € per ogni giorno o frazione di giorno. Il passeggero che desideri reclamare un oggetto dovrà fornire adeguata prova del proprio diritto sullo stesso.

5.8 Obbligo di verifica

Il passeggero si impegna a verificare prima della partenza che il proprio bagaglio sia stato riposto correttamente. All'arrivo a destinazione, il passeggero si impegna a ritirare il proprio bagaglio senza indugio. Il passeggero si impegna inoltre a verificare tramite internet eventuali modifiche dell'orario a breve termine.

5.9 Responsabilità

Allgäu-Airport-Express non è responsabile per furto, smarrimento o danneggiamento del bagaglio di viaggio portato a bordo dal passeggero. Il passeggero si impegna a sorvegliare il proprio bagaglio a mano.

Per quanto riguarda il bagaglio trasportato nel vano di carico, Allgäu-Airport-Express risponde solo in caso di dolo o colpa grave. La responsabilità di Allgäu-Airport-Express è limitata a un massimo di 3 volte il prezzo del biglietto.

6. Esclusione di pretese risarcitorie

Le deviazioni dagli orari fino alla cancellazione dei servizi a causa di impedimenti al traffico, interruzioni o perturbazioni operative non possono essere completamente escluse da Allgäu-Airport-Express. In particolare, non è possibile garantire il raggiungimento di determinati voli o coincidenze. Pertanto, dalle deviazioni di orario e dalle cancellazioni dei servizi non deriva alcuna pretesa risarcitoria oltre il prezzo del biglietto. Allgäu-Airport-Express si adopera per adeguare la capacità dei veicoli alla domanda in ogni momento. Qualora in singoli casi la capacità del veicolo impiegato risulti insufficiente, non sussiste obbligo di trasporto per i passeggeri senza prenotazione.