Tarifas y condiciones de transporte

1. Billetes

Solo se venden billetes individuales, válidos exclusivamente para el viaje indicado en el billete. Cada billete válido da derecho a ocupar un asiento en el servicio reservado.

1.1 Adquisición de billetes

Los billetes pueden adquirirse en la parada directamente del conductor del autobús o con antelación por internet. Además, los billetes pueden obtenerse a través de los canales de venta de revendedores autorizados.

Para las reservas por internet se aplican los siguientes sistemas de seguridad: certificación PCI, Verified by Visa, Mastercard Secure Code.

Al completar la reserva mediante tarjeta de crédito o PayPal, se realizará el cargo inmediato en su cuenta. Su tarjeta de crédito válida no debe tener un límite mínimo ni máximo. Solo se aceptan VISA o MasterCard; no se aceptan tarjetas prepago ni tarjetas de débito.

1.2 Tratamiento de los billetes

Al subir al autobús, el billete debe presentarse al conductor para su verificación. El pasajero debe identificarse adecuadamente. Los títulos de transporte deben poder presentarse para su inspección hasta la finalización del viaje. Deben conservarse de manera que el personal de Allgäu-Airport-Express pueda verificarlos en cualquier momento.

1.3 Tarifa de transporte incrementada

El pasajero que durante una inspección de billetes sea encontrado sin un título de transporte válido está obligado a pagar una tarifa de transporte incrementada equivalente al doble de la tarifa estándar, con un mínimo de 60,00 €. Además, el pasajero sin billete válido está obligado a facilitar sus datos personales e identificarse cuando se le requiera.

1.4 Reembolso / Cambio de reserva / Cancelación de billetes

Los cambios de reserva pueden realizarse sin cargo hasta 24 horas antes de la salida (no se admiten cambios con menos de 24 horas de antelación). Sin embargo, el precio del nuevo viaje no puede superar el valor del billete originalmente reservado en el momento del cambio. Cualquier diferencia respecto a billetes originalmente más caros no será reembolsada.

Las cancelaciones pueden realizarse hasta 24 horas antes de la salida con un cargo de 10,00 €. Para cancelaciones con menos de 24 horas de antelación, el cargo es de 15,00 €. Lamentablemente, no es posible cancelar dentro de las 12 horas anteriores a la salida.

Los billetes con un valor inferior a 17,00 € por persona no serán reembolsados.

El reembolso o cambio de reserva de un billete solo se tramitará si Allgäu-Airport-Express recibe la notificación a tiempo. Las solicitudes de reembolso recibidas después de la fecha de viaje no serán consideradas.

En caso de que pierda su servicio reservado, tenga en cuenta lo siguiente:

Su billete es válido exclusivamente para el servicio reservado indicado en su billete y no tiene validez para otros servicios de Allgäu-Airport-Express. No existe derecho legal al transporte de pasajeros que hayan perdido su servicio reservado. Por cortesía, intentaremos no obstante ofrecerle una plaza en alguno de nuestros servicios. Se aplican las siguientes reglas:

• a) Primero tienen derecho a una plaza los pasajeros que disponen de un billete válido prereservado para el servicio en cuestión.
• b) A continuación, tienen prioridad los pasajeros que han perdido su servicio reservado el mismo día.
• c) Si tras el despacho de los grupos de pasajeros A y B quedan plazas libres en el autobús, estas quedan a disposición de los pasajeros que deseen comprar un billete in situ (pago en efectivo) para dicho servicio.

1.5 Devolución y reembolso de billetes

No es posible la devolución ni el reembolso de los billetes.

2. Medios de pago

Los billetes adquiridos al conductor pueden pagarse en euros. El personal de conducción acepta cambio hasta 50,00 €. Según la disponibilidad, también pueden aceptarse medios de pago sin efectivo.

El pago de billetes adquiridos por internet se realiza mediante tarjeta de crédito (VISA o MasterCard) o PayPal.

Los revendedores pueden establecer sus propios métodos de pago.

3. Tarifas

Las tarifas de venta en efectivo se rigen por los precios actuales publicados en la página web de Allgäu-Airport-Express.

4. Transporte de niños y bebés

Los niños de 0 a 2 años viajan gratis. Los niños a partir de 3 años hasta 12 años necesitan un billete infantil. Los bebés sin billete no tienen derecho a un asiento.

5. Equipaje

Cada pasajero puede llevar gratuitamente una pieza de equipaje de mano en la cabina y una maleta en el compartimento de equipaje. Si hay espacio disponible, se pueden transportar piezas adicionales en el compartimento. Para ello, debe obtenerse un recibo de equipaje del conductor. El precio se rige por la tabla de precios para equipaje voluminoso.

5.1 Características del equipaje

El equipaje de mano no debe superar las dimensiones máximas de 55 × 40 × 20 cm. El equipaje de mano debe guardarse de forma segura en el portaequipajes sobre los asientos o debajo del asiento.

Todo el equipaje debe estar adecuadamente embalado, por ejemplo en maletas, bolsas u otros recipientes apropiados que puedan soportar una manipulación normal durante el transporte. Los objetos frágiles en particular deben estar correctamente embalados para el transporte. Allgäu-Airport-Express no se responsabiliza de los daños a objetos frágiles. Cada pieza de equipaje que deba transportarse en el compartimento debe estar etiquetada exteriormente con el nombre, dirección y número de teléfono del viajero para su identificación.

El equipaje voluminoso como bicicletas, esquís, palos de golf, etc. debe registrarse con antelación y pagarse por separado. El equipaje voluminoso se transporta en el compartimento de equipaje.

El conductor puede rechazar el transporte de equipaje voluminoso no registrado previamente.

5.2 Cochecitos, bicicletas, equipaje voluminoso

Los cochecitos se consideran equipaje y están sujetos a las normas mencionadas.

El transporte de bicicletas queda a discreción de Allgäu-Airport-Express. Debe acordarse con Allgäu-Airport-Express con suficiente antelación antes de la salida.

5.3 Animales

Los animales pequeños en recipientes se consideran equipaje y están sujetos a las normas mencionadas. No se permite el transporte de animales de mayor tamaño que no viajen en un recipiente adecuado. Quedan exentos los perros guía para ciegos y los perros de pasajeros a quienes se haya concedido expresamente el transporte gratuito de un perro. El pasajero sigue siendo responsable de su animal y mantiene su custodia en todo momento.

5.4 Equipaje peligroso e inapropiado

El equipaje no debe contener en ningún caso objetos que puedan suponer cualquier tipo de peligro para el autobús, los demás pasajeros o el personal del transportista. El equipaje tampoco debe molestar a los demás pasajeros por su aspecto, olor o dimensiones.

5.5 Derecho de inspección

Por razones de seguridad, Allgäu-Airport-Express está autorizado a inspeccionar el equipaje del pasajero. En caso de que el pasajero se niegue, Allgäu-Airport-Express tiene derecho a rechazar el transporte del equipaje.

5.6 Derecho de rechazo

Allgäu-Airport-Express tiene derecho a rechazar cualquier equipaje que no cumpla con las condiciones mencionadas. Si el pasajero decide no viajar como consecuencia de dicho rechazo, Allgäu-Airport-Express no podrá ser considerado responsable. La tarifa completa sigue siendo exigible.

5.7 Equipaje perdido o abandonado, objetos encontrados

El equipaje abandonado u otros objetos encontrados serán custodiados por Allgäu-Airport-Express en la sede de la empresa durante un mes. El pasajero puede recogerlos allí. El envío o transporte en autobús para su recogida queda sujeto a acuerdo individual entre el pasajero y Allgäu-Airport-Express. Allgäu-Airport-Express cobrará un importe razonable por este servicio. Transcurrido el plazo de un mes, Allgäu-Airport-Express podrá utilizar o enajenar los objetos a su discreción.

Allgäu-Airport-Express intentará ponerse en contacto con el pasajero para informarle sobre el objeto abandonado. Si la pieza de equipaje no lleva la identificación prescrita, Allgäu-Airport-Express no está obligado a realizar investigaciones adicionales. Se podrá cobrar un cargo de custodia de 2,00 € por día iniciado. Si un pasajero desea reclamar un objeto, deberá acreditar adecuadamente su derecho sobre el mismo.

5.8 Obligación de verificación

El pasajero se compromete a verificar antes de la salida que su equipaje ha sido debidamente almacenado. A la llegada al destino, el pasajero se compromete a recoger su equipaje sin demora. Asimismo, el pasajero se compromete a consultar posibles cambios de horario de última hora por internet.

5.9 Responsabilidad

Allgäu-Airport-Express no es responsable del robo, pérdida o deterioro del equipaje de viaje que el pasajero haya llevado a bordo. El pasajero se compromete a vigilar su equipaje de mano.

En lo que respecta al equipaje transportado en el compartimento de carga, Allgäu-Airport-Express solo responde en caso de dolo o negligencia grave. La responsabilidad de Allgäu-Airport-Express se limita a un máximo de 3 veces el precio del billete.

6. Exclusión de reclamaciones de indemnización

Las desviaciones de horarios e incluso las cancelaciones de servicios debidas a obstáculos en el tráfico, interrupciones o perturbaciones operativas no pueden ser completamente excluidas por Allgäu-Airport-Express. En particular, no se puede garantizar el alcance de determinados vuelos o conexiones. En consecuencia, las desviaciones de horarios y cancelaciones de servicios no generan reclamación de indemnización alguna más allá del precio del billete. Allgäu-Airport-Express se esfuerza por adaptar la capacidad vehicular a la demanda en todo momento. En caso de que la capacidad del vehículo desplegado resulte insuficiente en casos puntuales, no existe obligación de transporte para los pasajeros sin reserva previa.